Uživatelské nástroje

Nástroje pro tento web


informace:podpora

Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

Odkaz na výstup diff

Následující verze
Předchozí verze
informace:podpora [2015/05/26 20:23] – vytvořeno petrinformace:podpora [2024/01/02 08:03] (aktuální) – Link na uvitaci tema na discourse aither
Řádek 1: Řádek 1:
 +<page>information:support</page>
 ====== Jak psát na podporu ====== ====== Jak psát na podporu ======
  
-Než napíšeš mail, ujisti se, že jsi prošel následující kroky:+Nejprve se ujisti, že chceš skutečně psát na podporu. Existují i jiné [[informace:kam_psat|komunikační kanály]]. Než napíšeš mail, ujisti se, že jsi prošel následující kroky:
  
-  - **Zkontroluj**, že problém není skutečně na tvé straně. Zbytečně bys zatěžoval lidi na podpoře. +  - **Zkontroluj**, že problém není skutečně na tvé straně, abys zbytečně nezatěžoval lidi na podpoře. 
-  - Pokud je chyba na tvé straně, napiš na [[informace/komunikace|community-list]] a **požádej ostatní** o radu. +  - Pokud je chyba na tvé straně a nevíš si rady ani s pomocí Google, napiš na [[https://discourse.vpsfree.cz/t/vitej-na-vpsfree-cz-discourse/17|Discourse]] nebo [[informace:chat|chat]] a **požádej ostatní** o radu. 
-  - Podpora má mail podpora[zavináč]vpsfree.cz. **Neposílej nám SMS**, jen to zkomplikuje komunikaci ve skupině a zapadne to v něčím telefonu+  - Podpora má mail [[mailto:podpora@vpsfree.cz|podpora@vpsfree.cz]]. **Mail není SMS**, nepiš krátké zprávy, ale dobře popiš svůj problém
-  - Mail musí mít jasný **předmět**, ve kterém shrneš svůj problém. Tedy ne „problém“, ale „Nestartuje mi VPS“+  - Mail musí mít jasný **předmět**, ve kterém shrneš svůj problém. Tedy ne „problém“, ale „Nestartuje mi VPS“ nebo „Přidělení reverzního DNS záznamu“.
   - Pokud píšeš delší mail, dělej v textu logické **odstavce**, aby bylo možné se snadno orientovat.   - Pokud píšeš delší mail, dělej v textu logické **odstavce**, aby bylo možné se snadno orientovat.
-  - Připiš do mailu **členské ID** nebo alespoň **ID tvojí VPS**. Snadno pak poznáme, kdo nám píše a kde je problém. +  - Připiš do mailu **členské ID** a hlavně **ID tvojí VPS**. Snadno pak poznáme, kdo nám píše a kde je problém. 
-  - V mailu nám můžeš tykat, ve vpsFree.cz si všichni tykáme.+  - V mailu nám můžeš tykat, ve vpsFree.cz si všichni tykáme. My ti budeme tykat automaticky, tak se prosím nezlob.
informace/podpora.1432671814.txt.gz · Poslední úprava: 2015/05/26 20:23 autor: petr